Kokybės atitiktis ir pretenzijos

Dauguma "eCarsTrade" siūlomų transporto priemonių yra iš pirmaujančių Europos lizingo ir nuomos bendrovių. Šie automobiliai dažnai prižiūrimi pagal oficialias prekės ženklo atstovų sutartis, o tai reiškia, kad dauguma jų turi išsamią techninės priežiūros istoriją. Tačiau automobiliai taip pat gali būti gauti iš mainų sandorių (atstovybės parduoda privačių asmenų transporto priemones), o tai reiškia, kad jie gali neturėti techninės priežiūros istorijos. Jei automobilio techninės priežiūros istorija yra prieinama, ją galite rasti po aprašymu automobilio puslapyje. Kai kurie tiekėjai pateikia skaitmeninę techninės priežiūros istoriją po automobilio atsiėmimo. Tokiu atveju techninės priežiūros istorija nebus matoma internete, tačiau ji bus paminėta aukciono aprašyme.

Jei lizingo ar nuomos bendrovė bendradarbiauja su nepriklausoma patikros tarnyba, pavyzdžiui, "Dekra" ar "Macadam", transporto priemonė turės papildomą vertinimo ataskaitą. Šioje ataskaitoje pateikiamos išsamios nuotraukos, kuriose išryškinama transporto priemonės būklė ir visi matomi pažeidimai.

Prieš pateikiant pasiūlymą svarbu atidžiai patikrinti ir vertinimo ataskaitą, ir automobilio nuotraukas. Jei žala matoma nuotraukose arba paminėta ataskaitoje, vėliau dėl jos nebus galima pareikšti pretenzijų.
 

Kas daro nuotraukas automobilių skelbimams ir vertinimo ataskaitai?

• Mūsų atsargos - nuotraukas daro "eCarsTrade" (jei nuotraukose yra mūsų logotipas) arba tiekėjas.
• Akcijos ir fiksuotos kainos - nuotraukas daro tiekėjas (tiek automobilio skelbimui, tiek vertinimo ataskaitai).

Prieš pateikdami pasiūlymą visada atidžiai patikrinkite nuotraukas, nes jos yra patikimiausias informacijos apie automobilį šaltinis. Jei su automobiliu yra problemų, kurių nematyti nuotraukose arba kurios nepaminėtos vertinimo ataskaitoje (jei tokia yra), galite pateikti pretenziją.

Pretenzijos peržiūrimos apie kiekvieną atvejį atskirai. Kadangi mes perkame automobilius kliento vardu, mūsų tikslas - pasiekti sąžiningą kompromisą tarp kliento ir lizingo bendrovės. Galimi sprendimai yra piniginės kompensacijos už reikšmingas pretenzijas arba nuolaidos būsimiems pirkimams.

Susisiekite su savo paskyros vadybininku, kad gautumėte pretenzijos formą. Atidarę pretenziją, per savaitę gausite raštišką atsakymą. Pretenzijas vieną kartą per savaitę nagrinėja mūsų specialus pretenzijų skyrius.

Pretenzijos pateikimo terminas

Pretenzijos pateikimo terminas priklauso nuo paėmimo tipo:

1. Pakrovimas su įmonės numeriais
   • Apie technines ir visas kitas problemas - praneškite mums per 48 valandas po paėmimo
     

1. Priėmimas oficialiu sunkvežimių transportu - praneškite mums per 48 valandas po automobilio priėmimo. Klausimas turi būti pažymėtas tiek gavėjo, tiek vežėjo CMR egzemplioriuje prieš transporto įmonei paliekant jūsų kompleksą. Jei problema nebuvo pažymėta CMR, pretenzija gali būti atmesta.

Reikalavimo sąlygos

Kad pretenzija būtų priimta, ji turi atitikti šias sąlygas:

1. Pretenzijos suma: Išlaidų suma turi būti daugiau kaip 300 eurų (be PVM).
   
2. Dėl kėbulo pažeidimų, atsiųskite mums:
   • : ratą;">Aiškias apgadinimų nuotraukas ir (arba) vaizdo įrašus
   • VIN numerio nuotrauką
   • Pavarų skydelio nuotrauka su matoma rida
   • CMR su pažymėta problema
   • Diagnostikos ataskaita* (gali prireikti paprašius)
     
3. Dėl techninių problemų atsiųskite mums:
   • Vaizdo įrašą, kuriame demonstruojama problema veikiant varikliui ir rodomas VIN numeris + prietaisų skydelis su matoma rida
   • CMR su jame pažymėta problema
   • Diagnostikos ataskaita* (privaloma)
     
4. Transporto priemonės riba: Defektų atveju automobilis negali būti nuvažiavęs daugiau kaip 100 km daugiau nei pirkimo sąskaitoje faktūroje užfiksuota rida.