DUK
BENDRIEJI KLAUSIMAI
Kas yra „eCarsTrade“?
„eCarsTrade“ yra sparčiai auganti tarptautinė internetinė automobilių aukcionų platforma. Įsikūrusi Europos širdyje, esame jauna ir novatoriška įmonė, orientuota į automobilių pakartotinę rinkodarą – perparduodama transporto priemones, anksčiau priklausiusias lizingo bendrovėms, prekybos atstovybėms ir trumpalaikės nuomos įmonėms iš Belgijos, Prancūzijos, Vokietijos, Liuksemburgo ir Nyderlandų. Savo klientams teikiame platų paslaugų spektrą, įskaitant pagalbą tvarkant dokumentus, logistiką ir asmeninio vadybininko pagalbą. Padedame šimtams automobilių prekybininkų ir automobilių specialistų įsigyti aukštos kokybės transporto priemones mūsų aukcionuose ir plėsti savo verslą.
Kas gali naudotis „eCarsTrade“?
ES automobilių įmonės ir ne ES automobilių prekybininkai. Ne automobilių įmonės taip pat gali pirkti „eCarsTrade“, tačiau taikomos kitokios sąlygos, o privalomas užstatas tokiu atveju bus didesnis.
Į kurias šalis parduodate transporto priemones?
Mūsų pagrindinė rinka yra Europos Sąjunga, tačiau automobilius parduodame ir ne ES automobilių prekybininkams. Naudodamiesi „eCarsTrade“ pristatymo paslauga , galime organizuoti transporto priemonių pervežimą ES įmonėms, tačiau šiuo metu negalime organizuoti pervežimo ne ES prekybininkams.
Ar saugu pirkti automobilius internetu?
Taip, dauguma "eCarsTrade" siūlomų transporto priemonių yra iš pirmaujančių Europos lizingo ir nuomos bendrovių. Šių automobilių techninė priežiūra paprastai atliekama oficialiose prekės ženklo atstovybėse, todėl dauguma jų turi išsamią techninės priežiūros istoriją. Jei tiekėjas bendradarbiauja su nepriklausoma techninės apžiūros tarnyba, taip pat gali būti pateikta vertinimo ataskaita, kurioje pateikiamos išsamios nuotraukos ir pabrėžiama automobilio būklė bei visi matomi pažeidimai. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad ne visi automobiliai turi techninės priežiūros istoriją ir (arba) vertinimo ataskaitą.
PRADŽIA NAUDOTIS ECARTRADE
Kokius dokumentus reikia pateikti norint pirkti „eCarsTrade“?
ES prekybininkai turi pateikti oficialius įmonės dokumentus su šia informacija: įmonės pavadinimas, PVM mokėtojo kodas, pilnas savininko vardas ir pavardė, pilnas įmonės adresas ir galiojančios savininko asmens tapatybės kortelės arba paso nuskaityta kopija.
Ne ES šalių prekybininkai turi pateikti galiojančios asmens tapatybės kortelės arba paso skenuotą kopiją, pilną gyvenamosios vietos arba įmonės adresą ir įmonės dokumentus (jei yra).
Ne ES šalių prekybininkai turi pateikti galiojančios asmens tapatybės kortelės arba paso skenuotą kopiją, pilną gyvenamosios vietos arba įmonės adresą ir įmonės dokumentus (jei yra).
Kodėl jums reikia mano įmonės dokumentų ir galiojančio asmens tapatybės dokumento?
Dažnai atliekame finansinius patikrinimus, ir tokiais atvejais turime užtikrinti, kad viskas atitiktų VIES (PVM informacijos mainų sistemos) reikalavimus. Jūsų įmonės dokumentai saugomi TIK „eCarsTrade“ ir nėra bendrinami jokiais kitais tikslais.
Kada galiu pradėti siūlyti kainą?
Kai mūsų komanda patvirtins jūsų dokumentus ir gausite sidabro/aukso vartotojo statusą, galėsite teikti pasiūlymus! Atminkite, kad norėdami gauti neribotą pasiūlymų skaičių, turėsite atlikti įmoką. Daugiau informacijos rasite skyriuje „Vartotojų būsenos“ .
Kodėl turiu sumokėti užstatą?
Užstatas yra jūsų pirkimo galimybės garantija. Jį sumokate tik vieną kartą ir jis yra visiškai grąžinamas. Sumokėję užstatą, galite neribotai siūlyti kainą. Užstato suma gali skirtis.
PASIŪLYMŲ TEIKIMO IR PIRKIMO PROCESAS
Nerandu ieškomo automobilio. Ką man daryti?
Mūsų išmanioji paieška leidžia išsaugoti tikslią automobilio markę, modelį ir funkcijas, kurių ieškote. Kai mūsų svetainėje atsiras automobilis, atitinkantis visus jūsų kriterijus, atsiųsime jums el. laišką. Tik įsitikinkite, kad savo asmeniniame puslapyje įjungėte el. pašto prenumeratą! Taip pat galite susisiekti su mumis bet kuriuo metu, ir mes padėsime jums nustatyti išmaniąją paiešką.
Kainos pasiūlymo skaičiuoklė neveikia. Kaip apskaičiuoti, kiek siūlyti?
Jei skaičiuoklė neveikia, galite pabandyti rankiniu būdu pasirinkti automobilio modelį išskleidžiamajame meniu. Jei tai neišsprendžia problemos, pabandykite prie paieškos pridėti dar kelis filtrus, pvz., ridą ar registracijos metus. Jei atlikus visus šiuos veiksmus skaičiuoklė vis tiek neveikia, kreipkitės pagalbos į savo paskyros valdytoją.
Kaip sužinoti, ar laimėjau aukcioną?
Jei laimėjote aukcioną, išankstinę sąskaitą faktūrą atsiųsime jums el. paštu per 24–48 valandas nuo aukciono pabaigos. Jei nelaimėjote aukciono, el. laiško negausite, bet visada galite matyti visų savo pasiūlymų būseną savo asmeniniame puslapyje .
Pasiūliau didžiausią kainą, ar tai reiškia, kad laimėsiu automobilį?
Nebūtinai. Net jei jūsų pasiūlymas yra didžiausias, daug kas vis tiek priklauso nuo lizingo bendrovės. Jei lizingo bendrovė nepasiekia numatytos tikslinės kainos, ji vis tiek turi teisę atsisakyti parduoti.
Ar galiu atšaukti per klaidą atliktą pirkimą / pasiūlymą?
Savo kainos pasiūlymus galite ištrinti arba keisti TIK akluosiuose aukcionuose iki aukciono pabaigos . Negalite atšaukti savo kainų pasiūlymų atviruose aukcionuose, fiksuotų kainų aukcionuose ir mūsų prekių asortimente . Pasibaigus aukcionui, visi „eCarsTrade“ pateikti pasiūlymai ir pirkimai yra privalomi ir negali būti atšaukti. Atšaukimo atveju bus taikomos baudos (žr. mūsų Taisykles ir sąlygas ). Jei įvyko klaida ar iškilo problemų, susisiekite su savo paskyros valdytoju.
Ar pralaimėjęs aukcioną vis tiek galėsiu nusipirkti tą automobilį?
Pasibaigus aukcionui, iš savo partnerių negauname atnaujinimų apie tai, ar automobiliai buvo parduoti. Jei transporto priemonė nebus parduota pasibaigus aukcionui, mūsų partneriai vėl įkels automobilį į internetą. Tokiu atveju gausite el. laišką, kuriame bus pranešta, kad automobilis, dėl kurio teikėte kainą, vėl yra internete. Tačiau turite įjungti el. pašto prenumeratas , tai galite padaryti savo asmeniniame puslapyje.
Kaip veikia atviras aukcionas?
Norėdami dalyvauti atviruose aukcionuose, pirmiausia turite sumokėti užstatą. Atviruose aukcionuose galite matyti dabartinę didžiausią pasiūlytą kainą ir pateikti didesnę kainą, kad turėtumėte galimybę laimėti. Turėsite atidžiai sekti aukcioną iki jo pabaigos, kad padidintumėte tikimybę pranokti kitų prekiautojų pasiūlymus ir laimėti. Rekomenduojame vienu metu didinti savo pasiūlymus ne daugiau kaip 200–500 €.
Prašome nedalyvauti aukcione, nebent esate visiškai tikri, kad galite sumokėti už transporto priemonę, nes atviruose aukcionuose pasiūlymų atšaukti neįmanoma .
Automobilis automatiškai nėra jūsų, net jei po aukciono pabaigos pasiūlote didžiausią kainą. Pardavėjas vis tiek turi teisę nuspręsti, ar nori parduoti automobilį už tą kainą, ar ne.
Prašome nedalyvauti aukcione, nebent esate visiškai tikri, kad galite sumokėti už transporto priemonę, nes atviruose aukcionuose pasiūlymų atšaukti neįmanoma .
Automobilis automatiškai nėra jūsų, net jei po aukciono pabaigos pasiūlote didžiausią kainą. Pardavėjas vis tiek turi teisę nuspręsti, ar nori parduoti automobilį už tą kainą, ar ne.
Kaip veikia aklasis aukcionas?
Akluose aukcionuose negalite matyti kitų vartotojų pasiūlymų, kaip galite matyti atviruose aukcionuose. Turite pasiūlyti kainą, kurią norite mokėti už tą transporto priemonę. Tačiau, skirtingai nei atviruose aukcionuose, akluose aukcionuose galite ištrinti arba pakeisti savo pasiūlymą, kol aukcionas aktyvus.
Aukcionui pasibaigus, per 24 valandas gausite el. laišką, jei laimėjote automobilį. Jei nelaimėjote, el. laiško negausite, bet galėsite patikrinti aukciono būseną savo asmeniniame puslapyje .
Vėlgi, pardavėjas nusprendžia, ar nori parduoti automobilį už jūsų pasiūlytą kainą, ar ne. Jei jums reikia pagalbos nustatant, kiek siūlyti kainą, galite naudoti mūsų kainos pasiūlymo skaičiuoklę arba susisiekti su mumis dėl pagalbos pateikiant įvertinimą.
Aukcionui pasibaigus, per 24 valandas gausite el. laišką, jei laimėjote automobilį. Jei nelaimėjote, el. laiško negausite, bet galėsite patikrinti aukciono būseną savo asmeniniame puslapyje .
Vėlgi, pardavėjas nusprendžia, ar nori parduoti automobilį už jūsų pasiūlytą kainą, ar ne. Jei jums reikia pagalbos nustatant, kiek siūlyti kainą, galite naudoti mūsų kainos pasiūlymo skaičiuoklę arba susisiekti su mumis dėl pagalbos pateikiant įvertinimą.
Kaip veikia fiksuotos kainos?
Paprasta! Jei automobilis ir jo kaina jums patinka, spustelėkite „Pirkti dabar“. Susisieksime su jumis per 2 valandas. Atkreipkite dėmesį, kad šio pirkimo atšaukti neįmanoma ir kad neturime jokios papildomos informacijos apie automobilį, išskyrus tą, kurią matote automobilio puslapyje.
Kaip veikia mūsų akcijos?
Mūsų sandėlyje yra transporto priemonių, kurias galima įsigyti, ir dauguma jų jau yra sandėlyje. Jas galite įsigyti pasirinkę parinktį „Pirkti dabar“, o visą informaciją apie automobilį rasite mūsų svetainėje. Kai automobiliai tam tikrą laiką bus mūsų svetainėje, turėsite galimybę pateikti mums pasiūlymą ir įsigyti automobilį už mažesnę kainą.
Kaip veikia mūsų akcijų pasiūlymai?
Kartais galėsite pateikti mažesnį pasiūlymą už mūsų sandėlyje esančius automobilius nei nurodyta internete, todėl automobilį įsigysite pigiau. Rekomenduojame nesiūlyti mažesnės nei 400 € kainos, palyginti su internetine kaina. Turite dvi galimybes pateikti pasiūlymą vienam automobiliui.
MOKĖJIMAS IR PVM
Kiek kainuoja nusipirkti automobilį?
Automobilio kainą sudaro jūsų pasiūlymas + mūsų komisinis mokestis. Į mūsų komisinį mokestį įeina administravimo mokestis ir automobilio transportavimo į mūsų objektus kaina. Komisinis mokestis priklauso nuo jūsų pasiūlymo sumos ir automobilio kilmės šalies. Čia nėra jokių paslėptų staigmenų – bendra kaina bus matoma prieš pateikiant pasiūlymą. Daugiau informacijos apie komisinį mokestį rasite mūsų Kainų puslapyje.
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Užstatui sumokėti – internetu arba banko pavedimu.
Automobiliams ir papildomoms paslaugoms – TIK banko pavedimas iš jūsų įmonės banko sąskaitos . Pinigai turėtų būti pervedami iš šalies, kurioje registruota jūsų įmonė.
Automobiliams ir papildomoms paslaugoms – TIK banko pavedimas iš jūsų įmonės banko sąskaitos . Pinigai turėtų būti pervedami iš šalies, kurioje registruota jūsų įmonė.
Ar galiu mokėti grynaisiais?
Visi mokėjimai turi būti atliekami banko pavedimu iš jūsų įmonės banko sąskaitos.
Kiek dienų turiu sumokėti už automobilį?
Mokėjimas už automobilį turi būti atliktas banko pavedimu iš jūsų įmonės banko sąskaitos per 3 darbo dienas nuo tos dienos, kai el. paštu arba asmeniniame puslapyje gaunate pranešimą apie laimėjimą. Mokėjimo laikotarpis gali skirtis priklausomai nuo jūsų vartotojo statuso . Galutinis terminas taip pat bus nurodytas gautoje išankstinėje sąskaitoje faktūroje. Jei mokėjimą pervesite pasibaigus terminui, bus taikomi delspinigiai.
Ką daryti, jei sumokėsiu vėliau nei išankstinėje sąskaitoje nurodytas terminas?
Jei praleisite terminą savo proformoje, nuo 7 dienos po proformos sukūrimo bus taikomi delspinigiai. Delspinigiai nebus taikomi klientams, kurie laiku apmoka savo proformos sąskaitas faktūras .
Pavėluoto mokėjimo mokestis bus apskaičiuotas kaip 0,075 % visos automobilio kainos per dieną , bet ne mažiau kaip 10 € per dieną .
Štai keletas pavyzdžių:
| Transporto priemonės kaina | Pavėluoto mokėjimo mokestis / diena |
|---|---|
| 5000 eurų | 10 eurų |
| 10 000 eurų | 10 eurų |
| 15 000 eurų | 11,25 € |
Ar galiu gauti sąskaitos faktūros kopiją?
Prieigą prie visų dokumentų, įskaitant sąskaitas faktūras, galite gauti savo asmeniniame puslapyje .
Ar kainos nurodytos su PVM, ar be PVM?
„eCarsTrade“ galite matyti dviejų tipų kainas:
PVM atskaitomas – dauguma mūsų platformoje pateiktų kainų be PVM (grynoji kaina). 
Marža: PVM neatskaitomas – jei automobilis buvo pirktas iš privataus asmens, kaina yra su PVM ir negali būti atskaityta.
Ar galiu mokėti kainą su įskaičiuotu PVM?
ES įmonės turi pirkti transporto priemones be PVM ir deklaruoti PVM savo šalyje. Tačiau tik Belgijos įmonės gali mokėti kainą su PVM.
Ne ES įmonės turi pirkti transporto priemones su įskaičiuotu PVM, kuris vėliau grąžinamas, kai muitinė patvirtina eksportą.
Žemiau esančioje lentelėje galite matyti jums taikomas taisykles, atsižvelgiant į jūsų transporto priemonės duomenis:
| Automobilio tipas | Kelionės tikslas | PVM |
|---|---|---|
| PVM atskaitomas automobilis | Belgija | 21% - PVM įskaičiuotas |
| ES (išskyrus Belgiją) | 0% – be PVM PVM reikia deklaruoti galutinėje paskirties šalyje. | |
| Už ES ribų | 0% – be PVM Jums reikia sumokėti visą PVM sumą (21 %) kaip garantiją. Šios sumos galite pareikalauti, kai įsigyta transporto priemonė kirs ES sieną ir EX-A dokumentas bus oficialiai užregistruotas ES pasienio kontrolės punkte. | |
| Maržinis automobilis | Bet kuri šalis | PVM jau įskaičiuotas į automobilio kainą ir negali būti atskaitytas. |
Ar reikia mokėti PVM už eksportą už ES ribų?
Kaip ne ES klientas, turėsite sumokėti užstatą, lygų visai PVM sumai. Mes paruošime EX-A dokumentą, reikalingą eksportui ir PVM grąžinimui.
PVM galite susigrąžinti po to, kai įsigyta transporto priemonė kerta ES ir EX-A dokumentas oficialiai užregistruojamas ES pasienio kontrolės punkte.
Norėdami susigrąžinti PVM, pirmiausia patikrinkite automobilio eksporto būseną MRN Follow-up sistemoje (tik tarptautiniams pervežimams). Gavę eksporto įrodymą per MRN Follow-up, atsiųskite mums savo banko duomenis ir eksporto įrodymą el. paštu [email protected] .
PVM galite susigrąžinti po to, kai įsigyta transporto priemonė kerta ES ir EX-A dokumentas oficialiai užregistruojamas ES pasienio kontrolės punkte.
Norėdami susigrąžinti PVM, pirmiausia patikrinkite automobilio eksporto būseną MRN Follow-up sistemoje (tik tarptautiniams pervežimams). Gavę eksporto įrodymą per MRN Follow-up, atsiųskite mums savo banko duomenis ir eksporto įrodymą el. paštu [email protected] .
Kodėl mano PVM mokėtojo kodas rodomas kaip negaliojantis arba neaktyvuotas sandoriams ES viduje?
Jei registracijos metu matote pranešimą, kad jūsų PVM mokėtojo kodas negalioja arba neaktyvuotas ES vidaus sandoriams, taip gali būti dėl to, kad jūsų PVM mokėtojo statusas nėra įjungtas tarpvalstybinei prekybai ES.
Norėdami tai išspręsti, galite patikrinti savo PVM mokėtojo kodo būseną per VIES (PVM informacijos mainų sistemą) . Tiesiog pasirinkite savo šalį ir įveskite savo PVM mokėtojo kodą, o svetainėje bus pateikta konkreti vietinė informacija apie jūsų PVM mokėtojo statusą.
Jei reikia, kreipkitės į vietos mokesčių administratorių, kad gautumėte pagalbos aktyvuojant PVM mokėtojo kodą sandoriams ES viduje.
TRANSPORTAS IR JŪSŲ TRANSPORTO PRIEMONIŲ PAĖMIMAS
Ar mano įsigytos transporto priemonės gali būti pristatytos man?
Taip, galime organizuoti transportą į ES įmones . Jūsų įsigytą automobilį galime pristatyti tiesiai jums , jei į jūsų vietą galima atvykti automobilių gabenimo sunkvežimiu .
Laimėjus automobilį, pristatymo užklausos parinktis pasirodys:
1. El. laiškas su jūsų išankstine sąskaita faktūra
2. Asmeninio puslapio skiltis „Mano transporto priemonės“
Taip pat galite pateikti individualią pristatymo kainos pasiūlymą el. paštu [email protected] .
Šiuo metu negalime pristatyti prekių ne ES prekybininkams .
Kokia yra atsiėmimo procedūra?
Kai tik gausime jūsų mokėjimą, nukreipsime jūsų automobilį į „eCarsTrade“ automobilių stovėjimo aikštelę Belgijoje. Automobilio pristatymo laikas priklauso nuo to, iš kurios šalies jis atvykęs.
Kai automobilis atvyks į mūsų aikštelę kartu su dokumentais, gausite el. laišką su atsiėmimo įgaliojimu, o automobilio būsena pasikeis į „paruoštas atsiimti“. Šį dokumentą turite užpildyti nurodydami pasirinktos transporto įmonės duomenis ir prieš atsiimdami atsiųsti jį mums pasirašytą ir su antspaudu. Tada jūsų transporto priemonė bus oficialiai paruošta atsiimti.
Kai automobilis atvyks į mūsų aikštelę kartu su dokumentais, gausite el. laišką su atsiėmimo įgaliojimu, o automobilio būsena pasikeis į „paruoštas atsiimti“. Šį dokumentą turite užpildyti nurodydami pasirinktos transporto įmonės duomenis ir prieš atsiimdami atsiųsti jį mums pasirašytą ir su antspaudu. Tada jūsų transporto priemonė bus oficialiai paruošta atsiimti.
Kas yra atsiėmimo kodas ir kaip jį gauti?
Paėmimo kodas – tai kodas, kurio sunkvežimio vairuotojui reikia norint įvažiuoti į mūsų Ghislenghien automobilių stovėjimo aikštelę. Kadangi tai privati automobilių stovėjimo aikštelė, be šio kodo įvažiuoti neįmanoma.
Norėdami gauti kodą, turite nusiųsti pasirašytą ir antspauduotą atsiėmimo įgaliojimą su nurodytu transporto įmonės pavadinimu adresu [email protected] .
Norėdami gauti kodą, turite nusiųsti pasirašytą ir antspauduotą atsiėmimo įgaliojimą su nurodytu transporto įmonės pavadinimu adresu [email protected] .
Kiek dienų turiu atsiimti automobilį iš jūsų sandėlio?
Rekomenduojame atsiimti automobilį per 10 darbo dienų, skaičiuojant nuo tos akimirkos, kai gaunate el. laišką su pranešimu apie atsiėmimą ir automobilio būsena jūsų asmeniniame puslapyje pasikeičia į „transporto priemonė, kurią reikia atsiimti“. Jei šis 10 dienų terminas viršijamas, pasiliekame teisę imti mokestį už parkavimą.
Ar galiu automobilį atsiimti tiesiai iš lizingo bendrovės?
Ne. Mes visada pirmiausia nugabename transporto priemonę į savo aikštelę, kad ją apžiūrėtume ir įsitikintume, jog viskas tvarkoje. Tai darome jūsų labui, jei prireiktų išspręsti kokias nors problemas ar pateikti pretenzijų.
Ar transporto priemonė turės valstybinius numerius, kai ją atsiimsiu?
Ne. Transporto priemonė NETURĖS originalių numerių. Mūsų vadybininkai mielai paaiškins, kaip galite gauti tranzitinius numerio ženklus. Atminkite, kad tai turėsite padaryti patys, asmeniškai, Briuselyje. „eCarsTrade“ negali gauti tranzitinių numerio ženklų jūsų vardu. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip gauti tranzitinius numerio ženklus, susisiekite su savo klientų vadybininku arba žr. savo asmeninio puslapio skyrių „Tranzitiniai numerio ženklai“ .
Kiek laiko užtruks, kol automobilis bus paruoštas stovėjimo aikštelėje?
Pristatymo laikas pradedamas skaičiuoti nuo to momento, kai gaunamas mokėjimas ir jis matomas mūsų sąskaitoje .
Pristatymo laikas priklauso nuo kiekvienos tiekėjos įmonės , todėl prašome patikrinti numatomą pristatymo laiką automobilio puslapyje .
Vidutiniškai automobiliai iš Belgijos atvyksta greičiausiai, prancūzų ir olandų automobiliai į „eCarsTrade“ atkeliauja iki 20 darbo dienų, o vokiečių ir italų – iki 30 darbo dienų.
Pristatymo laikas priklauso nuo kiekvienos tiekėjos įmonės , todėl prašome patikrinti numatomą pristatymo laiką automobilio puslapyje .
Vidutiniškai automobiliai iš Belgijos atvyksta greičiausiai, prancūzų ir olandų automobiliai į „eCarsTrade“ atkeliauja iki 20 darbo dienų, o vokiečių ir italų – iki 30 darbo dienų.
Koks yra atsiėmimo vietų darbo laikas?
Puurs : pirmadienis - penktadienis 08:00 - 16:00
Ghislenghien : pirmadieniais–penktadieniais 8:00–11:50 ir 12:30–16:00 val.
Ar galiu atsiimti automobilį su savo įmonės numeriais?
Taip, galite. Tačiau numeriai turi būti to paties įmonės pavadinimu, kaip nurodyta sąskaitoje faktūroje (adresas ir šalis turi sutapti). Prieš atsiimant automobilį, turite pateikti mums numerių kopijas el. paštu, kad jūsų numeriai būtų priimti. Įsitikinkite, kad jums leidžiama važiuoti į Belgiją ir atgal su šiais numeriais. „eCarsTrade“ neprisiima jokios atsakomybės už galimas problemas, jei nuspręsite naudoti įmonės numerius.
AUTOMOBILIO DOKUMENTAI
Kokie dokumentai pateikiami kartu su automobiliu?
Pateikiame sąskaitą faktūrą, originalius registracijos dokumentus ir atitikties sertifikatą (COC), jei toks yra.
Ar galiu gauti EX-A ir EUR.1 dokumentus?
Jei automobilį eksportuojate už ES ribų, galime suteikti EX-A dokumentą už 50 €. Jei jums reikia EX-A dokumento, prašome iš anksto pranešti, kad galėtume jį laiku sutvarkyti. Skaitykite daugiau apie EX-A deklaracijos gavimo procedūrą.
EUR1 dokumentas gali būti išduotas tik tam tikrų prekių ženklų automobiliams ir jį turi išduoti kita agentūra. „eCarsTrade“ negali jo išduoti, nes nesame originalus automobilio gamintojas. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
EUR1 dokumentas gali būti išduotas tik tam tikrų prekių ženklų automobiliams ir jį turi išduoti kita agentūra. „eCarsTrade“ negali jo išduoti, nes nesame originalus automobilio gamintojas. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.
Kaip gausiu automobilio dokumentus?
Transporto priemonės dokumentai siunčiami atskirai nuo automobilio. Norėdami juos gauti, patvirtinkite, kad automobilis buvo pristatytas, įkeldami reikiamą pristatymo dokumentą (CMR arba pristatymo formą) per savo asmeninio puslapio Prašyti automobilio dokumentų skiltį. Kai tik gausime pristatymo dokumentą ir Jūsų transporto priemonės dokumentai taps prieinami, išsiųsime juos per 24 valandas (išskyrus savaitgalius).
Gavau automobilį be dokumentų. Kaip juos gauti?
Transporto priemonės dokumentai siunčiami atskirai nuo automobilio. Norėdami juos gauti, patvirtinkite, kad automobilis buvo pristatytas, įkeldami reikiamą pristatymo dokumentą (CMR arba pristatymo formą) per savo asmeninio puslapio Prašyti automobilio dokumentų skiltį. Kai tik gausime pristatymo dokumentą ir Jūsų transporto priemonės dokumentai taps prieinami, išsiųsime juos per 24 valandas (išskyrus savaitgalius).
Ar visuose automobiliuose yra COC?
Priklauso nuo transporto priemonės kilmės šalies. Dauguma automobilių iš Belgijos ir Liuksemburgo turi COC. Transporto priemonės iš Nyderlandų ir Vokietijos turi COC, kuris NĖRA originalaus prekės ženklo COC. Automobiliai iš Prancūzijos niekada neturi COC. Kokius dokumentus pateikiate su kiekviena transporto priemone, galite pamatyti transporto priemonės aprašyme ir nuotraukose. Automobiliai iš Italijos neturi COC.
JŪSŲ PASKYRA
Kaip galiu pritaikyti reklamos kodą?
Įsigiję automobilį ir gavę išankstinę sąskaitą faktūrą, eikite į savo asmeninį puslapį ir kairiajame meniu raskite skirtuką „reklamos kodai“. Ten įveskite savo reklamos kodą, kad jį suaktyvintumėte.
Dabar, kai jis aktyvus, eikite į laimėto / įsigyto automobilio puslapį ir ten pritaikykite savo reklamos kodą. Tada gausite atnaujintą išankstinę sąskaitą faktūrą su pritaikyta nuolaida.
Jei kyla sunkumų vykdant šį procesą, susisiekite su savo paskyros valdytoju ir mes mielai jums padėsime.
Dabar, kai jis aktyvus, eikite į laimėto / įsigyto automobilio puslapį ir ten pritaikykite savo reklamos kodą. Tada gausite atnaujintą išankstinę sąskaitą faktūrą su pritaikyta nuolaida.
Jei kyla sunkumų vykdant šį procesą, susisiekite su savo paskyros valdytoju ir mes mielai jums padėsime.
Kodėl negaliu pritaikyti reklamos kodo akcijų pasiūlymams?
Akcijų pasiūlymai jau taikomi su nuolaida. Mūsų reklamos kodų negalima derinti su kitomis nuolaidomis.
Kodėl mano paskyra buvo užblokuota?
Yra kelios pagrindinės priežastys, kodėl jūsų paskyra gali būti užblokuota:
- Turite bandomąją versiją, bet per 30 dienų neįkėlėte dokumentų, kad taptumėte sidabriniu vartotoju. Tačiau vis tiek galite prisijungti, įkelti dokumentus ir tapti sidabriniu vartotoju, kad jūsų paskyra būtų atblokuota.
- Įsigijote automobilį, bet jūsų mokėjimas vėluoja. Sumokėkite, kad jūsų pirkinys(-iai) būtų atblokuotas ir galėtumėte vėl pirkti.
- Pastebėjome įtartiną veiklą arba netinkamą elgesį. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su savo vadovu.
Kaip atgauti savo užstatą?
Prašome siųsti el. laišką adresu [email protected] , nurodant priežastį, kodėl norite atgauti savo įmoką, ir savo banko duomenis. Atminkite, kad pinigus galime grąžinti tik tuo atveju, jei visos operacijos bus atliktos. Grąžinimas jūsų sąskaitoje bus matomas per 20 darbo dienų.
Kokiais atvejais „eCarsTrade“ pasilieka teisę pasilikti užstatą?
Jei klientas nesilaiko savo sutartinių įsipareigojimų, užstatas bus panaudotas padengti „eCarsTrade“ finansinius nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo vartotojo elgesio (atsisakymas mokėti po laimėto aukciono, pirkimo atšaukimas dėl asmeninių priežasčių ir pan.).
Tačiau niekada nenorime, kad nedidelis konfliktas sutrukdytų būsimam bendradarbiavimui. Net jei dėl kokių nors priežasčių turime pasilikti užstatą, bet klientas vis tiek nori atnaujinti bendradarbiavimą, mielai tai padarysime. Tokiais atvejais paprašysime naujo didesnio užstato.
Tačiau niekada nenorime, kad nedidelis konfliktas sutrukdytų būsimam bendradarbiavimui. Net jei dėl kokių nors priežasčių turime pasilikti užstatą, bet klientas vis tiek nori atnaujinti bendradarbiavimą, mielai tai padarysime. Tokiais atvejais paprašysime naujo didesnio užstato.
