9 dažniausios automobilių prekybos atstovybių pardavimo klaidos ir kaip jas ištaisyti

Automobilių prekybos verslas – tai balansavimas tarp automobilių pardavimo, prekių tiekimo ir klientų pasitenkinimo. Sužinokite, kaip sėkmingai pasiekti šį tikslą ir ištaisyti dažniausiai pasitaikančias klaidas!

Ar norite patobulinti savo verslo strategiją, pritraukti daugiau klientų ir pagerinti bendrą pardavimo procesą, bet nežinote, nuo ko pradėti ir kokius patarimus gauti? Mes esame čia, kad padėtume jums išsiaiškinti situaciją ir pateiktume paprastų patarimų, kurie labai pravers.

Kalbant apie automobilių prekybos atstovybes ir apskritai automobilių pirkimą, klientai – tiek privatūs asmenys, tiek prekybininkai – įvertins skaidrų ir iniciatyvų verslą. Kad sėkmingai parduotumėte, paruošėme jums keletą patarimų, kaip padaryti savo prekybos verslą patogesnį vartotojui ir išvengti kai kurių dažniausiai automobilių prekybos atstovų daromų klaidų.

1. Sukurkite svetainę, kuri patenkintų jūsų klientų poreikius

Pirmas įspūdis yra svarbus, ir būtent čia jūsų svetainės žaidimas daro didžiulį skirtumą. Priklausomai nuo to, ar parduodate privatiems klientams, ar kitiems automobilių profesionalams, turėsite išsiaiškinti, kokios informacijos reikia jūsų klientams, ir pateikti jos pakankamai savo svetainėje.

Ypatingą dėmesį skirkite savo pagrindiniam puslapiui. Padarykite jį patrauklų savo klientams ir pateikite pakankamai pradinės informacijos, kad jie norėtų spustelėti ant jų ir pereiti į kitus jūsų svetainės puslapius bei ieškoti jūsų siūlomų transporto priemonių.

Naudokite analizę, kad tiksliai suprastumėte, kurios jūsų svetainės dalys labiausiai traukia vartotojus, taip pat kada ir kur jūsų potencialus klientas nusprendžia spustelėti ir išeiti iš jūsų svetainės.

Tada galite tobulinti konkretų turinio tipą ar paslaugą. Galbūt jūsų paieškos parinktys gali būti dar labiau optimizuotos ir pritaikytos, o galbūt kliento kelionė galėtų būti patobulinta, kad būtų aiškesnė.

Labai svarbu rasti pusiausvyrą tarp per mažo ir per didelio informacijos kiekio. Kuo daugiau laiko skirsite savo svetainės kūrimui, tuo daugiau laiko jums skirs klientas – ir jūs sėkmingai atliksite pardavimą!

2. Pripažinkite socialinės žiniasklaidos potencialą

Tyrimai rodo, kad septyniems iš dešimties automobilių pirkėjų įtakos turi socialinė žiniasklaida, todėl tai yra galinga priemonė, į kurią verta investuoti laiką.

Šaltinis: AOF

Ištirkite, kurios socialinės žiniasklaidos platformos geriausiai tinka jūsų verslui , ir reguliariai jose skelbkite įrašus. Galite bendrauti su potencialiais pirkėjais, pirkti prekes, įsitraukti į klientų patirties gerinimą ir atsakyti į atsiliepimus, klausimus bei pasiūlymus.

Reklama yra būtina – pritraukite naujų auditorijų, kurios apsilankys jūsų svetainėje, ir skleiskite žinomumą apie jūsų verslą.

„eCarsTrade“ PROFESIONALO PATARIMAS – atidžiai stebėkite savo išlaidas, kad galėtumėte atitinkamai pakoreguoti skelbimus ir įrašus, siekdami maksimaliai padidinti pasiekiamumą ir sėkmės rodiklį. Jei skelbimas jums netinka ir neišnaudoja viso savo potencialo, pakoreguokite jį, kad pasiektumėte tinkamą auditoriją.

Kaip ir daugumoje verslo strategijų, nuoseklumas yra svarbiausia. Aktyvus internetinis profilis ir greitas reagavimas rodo, kad klientai gali pasikliauti jumis ir jūsų įmone.

3. Pažinkite savo tikslinę auditoriją

Kas yra jūsų potencialūs klientai ir į ką norite orientuotis pardavimų procese? Viena iš dažniausiai pasitaikančių klaidų – taikytis į beveik visus, tikintis, kad anksčiau ar vėliau kažkas prigis. Mes turime tinkamą sprendimą šiai paplitusiai klaidingai nuomonei!

Susiaurinkite savo auditoriją pagal veiksnius, kurie jums labiausiai tinka. Tai gali būti tam tikras amžiaus intervalas arba pajamų grupė – pagalvokite, kokius automobilius turėtumėte įsigyti, jei būtumėte savo klientų vietoje. Kokio tipo transporto priemonės ir kokių savybių ieškotumėte? Kai tai nustatysite, sutelkite dėmesį į tinkamo produkto suderinimą su tinkamu klientu.

Kalbant apie jūsų auditorijos poreikius, investuokite į puikų klientų aptarnavimą. Išlaikyti esamus klientus yra ekonomiškiau nei pritraukti naujų. Kai sutelksite dėmesį į tai, kokio tipo pirkėjus norite orientuotis, padėkite jiems tapti lojaliais klientais, parodydami, kad esate pasiruošę atsakyti į visus jų klausimus ir išspręsti problemas.

„eCarsTrade“ investuojame daug laiko ir pastangų kurdami tikrus santykius su savo klientais, leisdami jiems visada tiesiogiai susisiekti su savo paskirtu klientų vadybininku. Šis žmogiškas ryšys yra būtinas, kad jūsų klientai jaustųsi pripažinti ir jais rūpinamasi.

4. Išmanykite savo produktą

Pagalvokite apie visus klausimus, kurie jums gali kilti perkant automobilį, ir paruoškite atsakymą kiekvienam siūlomam transporto priemonės variantui. Pasitikimi pardavėjai pritraukia klientų pasitikėjimą perkamu produktu.

Jei atitinkamai pakoreguosite savo balso toną ir aktyviai klausysitės – tai akimirksniu padarys jūsų produktą vertingesnį pirkti. Dar svarbiau, kad aktyvus klausymasis klientų leidžia įgyvendinti jų atsiliepimus ir patobulinti pardavimo strategiją.

Gera pardavimo strategija yra labai veiksminga – paruoškite privalumą ar teigiamą faktą apie transporto priemonę ir būkite pasiruošę jį paminėti pokalbio su potencialiu pirkėju metu. Parodykite savo kompetenciją, būdami skaidrūs ir sąžiningi su klientu, ir padėkite jam išsirinkti transporto priemonę, kuri idealiai atitiks jo poreikius ir biudžetą.

Pagalvokite apie visus ankstesnių klientų klausimus ir numatykite, kas galėtų susidomėti būsimu potencialiu pirkėju. Geram pardavėjui reikia gerų bendravimo įgūdžių, kad jis galėtų perteikti savo žinias ir pateikti savo mintis nespauddamas kliento ir neversdamas jo jaustis nepilnaverčiu. Sužinokite daugiau apie tai, kaip tobulinti savo įgūdžius, šiame straipsnyje .

5. Sukurkite efektyvų pardavimo procesą

Automobilio pardavimas, žinoma, yra nepaprastai svarbus, bet kas būtų, jei galėtumėte panaudoti pardavimo procesą ir sukurti teigiamą patirtį savo klientams, kad jie a) sugrįžtų ir b) skleistų gerą žinią apie jus ir jūsų verslą? Taip, prašau.

Pirmiausia susitelkite į pardavimo vertę, o apie puikius pinigus taupančius pasiūlymus kalbėkite tik po to. Žinome, kad visi mėgsta geras nuolaidas, tačiau gera vertė paprastai yra svarbiausia jūsų klientams – kokybiška investicija ilgainiui taip pat taupo pinigus.

Pasiūlykite savo pirkėjų problemų sprendimą ir įgysite lojalių klientų. Apsvarstykite galimybę įtraukti tokias strategijas kaip tiesioginiai el. laiškai ir naujienlaiškiai – nesvarbu, ar siunčiate asmeninę žinutę, ar atnaujinate savo socialinių tinklų paskyrą, galite užtikrinti, kad jūsų klientai sugrįžtų, kai tik jiems prireiks naujos transporto priemonės.

6. Bendradarbiaukite su patikimais tiekėjais

2023 m., labiau nei bet kada anksčiau, dauguma dalykų vyksta internetu ir mes visi perėjome prie skaitmeninių technologijų. Jūs, kaip prekybininkas, galite turėti tokių pačių klausimų apie automobilio pirkimą internetu, kaip ir potencialus klientas – į kai kuriuos iš šių klausimų atsakysime savo mitų griovimo straipsnyje apie internetinius automobilių aukcionus .

Svarbiausia, kad atlikus tyrimą apie tai, su kuo norite dirbti ir iš ko ieškoti produktų ar paslaugų, ilgainiui tai bus naudinga tiek jūsų pardavimų skaičiams, tiek klientų pasitenkinimui.

Tyrimų atlikimas ir patikimų tiekėjų paieška taip pat gali būti empatijos pratimas. Jūsų klientams rūpės dirbti su puikiais prekiautojais taip pat, kaip jums rūpi rasti puikius tiekėjus. Taigi, įsivaizduodami save jų vietoje, galėsite patobulinti savo produktą ir strategiją, kad galėtumėte užmegzti ryšį su savo klientais.

Geri darbo santykiai su savo tiekėju padeda jums įgyti konkurencinį pranašumą automobilių prekybos rinkoje ir suteikia pasitikėjimo potencialiems klientams. Tai tikrai padės jums gauti penkių žvaigždučių įvertinimus už nuolatinę jūsų paslaugų kokybę!

Visi mūsų automobiliai čia, „eCarsTrade“, yra iš patikimų lizingo bendrovių ir prekybos atstovybių, kurios tiksliai ir išsamiai dokumentuoja transporto priemonių ridą, techninės priežiūros istoriją ir dabartinę būklę. Taigi, jei ieškote patikimo tiekėjo, toliau neieškokite.

7. Supraskite puikių nuotraukų galią

Ataskaitos rodo, kad 62 % pirkėjų labiau linkę pirkti produktą, jei pirmiausia gali pamatyti jo nuotraukas. Logiška, tiesa? Galite pamatyti, ką gaunate, niekur fiziškai neidami – ir nenusivildami proceso metu. Jūsų klientai bus dėkingi, kad sutaupėte jiems laiko.

Padarykite daug transporto priemonės nuotraukų iš visų kampų. Apsvarstykite galimybę įtraukti ir vaizdo įrašą, ypač jei jūsų svetainėje yra ribota vieta. Nepamirškite jokių transporto priemonės defektų – pirkėjai įvertins sąžiningumą ir tiesumą.

Be kameros ir pagrindinių montažo įgūdžių, reikia nuspręsti dėl filmavimo vietos ir kokie bus pagrindiniai produktai (tie, į kuriuos sutelksite dėmesį, kad pasiektumėte didžiausius pardavimų skaičius).

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip fotografuoti puikias savo automobilių prekybos verslo nuotraukas, peržiūrėkite mūsų straipsnį apie tai, kaip fotografuoti nuostabias savo automobilių nuotraukas ir padidinti pardavimus .

8. Investuokite į SEO

Jei pasirinksite labai konkurencingus ir „dažnai naudojamus“ raktinius žodžius, jūsų turinys gali nebūti rodomas paieškos sistemos pirmame puslapyje. Kita vertus, jei naudosite netradicinius raktinius žodžius, kurių niekas neieško, žmonės neras jūsų svetainės. Taigi, kaip elgtis toliau? Turime jums tinkamą patarimą.

Raktinius žodžius tekste išdėstykite natūraliai ir keliose strateginėse svetainės vietose. Raktinius žodžius reikėtų pateikti įžangoje arba puslapio viršuje, taip pat ir pabaigoje.

Taip pat galite įtraukti raktinius žodžius į pavadinimo žymą ir meta aprašymą, kurie rodomi po jūsų svetainės nuoroda „Google“ paieškos sistemoje.

Investavimas į rinkodarą yra dovana, kuri nesibaigia, ir tai vertas siekio kiekvienam automobilių prekiautojui. Jei nežinote, nuo ko pradėti, arba norite patobulinti savo bendrą rinkodaros strategiją, sužinokite daugiau pasinaudodami mūsų rinkodaros strategijomis .

9. Palaikykite ryšį su esamais klientais

Kalbant apie tolesnius veiksmus, svarbu sutelkti dėmesį tiek į potencialius pirkėjus, tiek į esamus klientus. Jei iš karto nepavyksta parduoti, tai nereiškia, kad jis neįvyks, tačiau yra dalykų, kuriuos galite padaryti, kad užtikrintumėte, jog jis tikrai įvyks.

Tiek privatiems, tiek profesionaliems klientams reikia šiek tiek palaukti prieš atliekant didelius pirkinius, ir tai visiškai normalu. Pasitarkite su jais dėl galimo pirkinio ir pateikite pasiūlymų, kuriuos galėtumėte jiems sudaryti. Susisiekite su jais el. paštu arba trumpais ir maloniais telefono skambučiais. Visada įsitikinkite, kad atrodote paslaugus ir kantrus.

Kai klientas įsigyja prekę ar paslaugą, parodykite jam, kad jūsų geranoriškumas buvo daugiau nei vienkartinis dalykas. Praneškite jam, kad jis gali kreiptis į jus, jei ateityje kiltų abejonių ar rūpesčių – greičiausiai jam neprireiks jūsų pagalbos, tačiau tai suteiks jam saugumo ir pasitenkinimo jausmą, kad jis priėmė teisingą sprendimą pirkdamas iš jūsų.

Ištaisykite dažniausiai pasitaikančias automobilių prekybos atstovų klaidas ir padidinkite pardavimus

Taigi, štai ir viskas! Tai yra keletas dažniausiai tobulinamų sričių, kurias galite tobulinti, nesvarbu, ar dirbate B2C, ar B2B naudotų automobilių pramonėje.

Jei norite patobulinti savo verslo strategiją, pritraukti daugiau klientų ar tiesiog pagerinti bendrą pardavimo procesą, šie paprasti patarimai padės jums pradėti teisingu keliu.

O jei ieškote naujo naudotų automobilių šaltinio savo automobilių verslui, čia pravers „eCarsTrade“! Užsiregistruokite dabar ir peržiūrėkite šimtus buvusių lizingo būdu įsigytų automobilių.

Išbandykite "eCarsTrade" automobilių aukcionus

Prisijunkite prie daugiau nei 10 000 automobilių pardavėjų, kurie naudojasi ecarstrade.com

Registruokitės dabar