Dienoraštis
Automobilių prekybos atstovybės pasirinkimas tarp CRM ir DMS

CRM ir DMS pasirinkimas jūsų automobilių prekybos atstovui

Nesate tikri, ar jūsų prekybos atstovybei reikia CRM, ar DMS? Sužinokite, kuris įrankis geriausiai tinka jūsų prekybos atstovybei, ir atraskite programinę įrangą, kuri padės jums parduoti daugiau įdedant mažiau pastangų.

Pagrindinės išvados

CRM sistemos padeda valdyti potencialius klientus ir bendravimą su klientais, o DMS įrankiai apima visą jūsų prekybos atstovybės darbo eigą.
Mažos prekybos atstovybės dažnai gauna daugiausia naudos pradėdamos nuo paprastos CRM sistemos, o įmonės, turinčios daugiau automobilių ir darbuotojų, paprastai pasiekia geresnių rezultatų derindamos abi sistemas.
Pasirinkite programinę įrangą, kuri išspręs didžiausią jūsų kasdienį iššūkį – ar tai būtų ryšio palaikymas su pirkėjais, ar dokumentų tvarkymas.
Papildomi rinkodaros, skelbimų ir SEO įrankiai gali labai padidinti jūsų prekybos atstovybės efektyvumą.

Prekybos atstovybės valdymas yra daug daugiau nei automobilių sandėliavimas ir pardavimas. Nuo potencialių klientų ir santykių su klientais valdymo iki atsargų tvarkymo ir dokumentų tvarkymo – tai daug darbų, todėl daugumai prekybininkų naudinga naudoti programinę įrangą, kuri viską sutvarko.

Kadangi yra tiek daug prekybos atstovybių programinės įrangos variantų ir tipų, aptarsime pagrindinius skirtumus ir jų panaudojimo būdus. Palyginsime CRM ir DMS sistemų skirtumus, kad galėtumėte nuspręsti, kuri iš jų tinkamiausia jūsų prekybos atstovybei.

Terminų žodynėlis

Prieš nagrinėdami detales, trumpai apžvelkime, ką daro kiekvienas programinės įrangos tipas.

► CRM – klientų ryšių valdymas

CRM įrankiai naudojami individualiems klientų kontaktams, tolesniems pranešimams, el. laiškams, bandomiesiems važiavimams ir pardavimo komunikacijai valdyti. Jie naudingiausi prekybos atstovybėms, kurios parduoda tiesiogiai privatiems pirkėjams.

► DMS – prekiautojų valdymo sistema

DMS tvarko visą jūsų prekybos atstovybės darbo eigą: atsargas, transporto priemonių duomenis, pirkimus, pardavimo dokumentus, kainodarą, sąskaitų faktūrų išrašymą, mokesčius ir kt. Visapusiška DMS gali apimti daugumą jūsų kasdienių operacijų.

CRM ir DMS programinės įrangos skirtumai

Trumpai tariant, CRM sistema orientuota tik į bendravimą su klientais , o DMS gali valdyti ir operacijas, ir pardavimo procesus visoje prekybos įmonėje.

Reikia konkrečių pavyzdžių? Mes turime.

CRM yra skirta žmonių valdymui : potencialiems klientams, pokalbiams, tolesniems ryšiams ir klientų pasitenkinimui.
DMS skirta procesų valdymui : automobilių parkui, dokumentacijai, kainodarai ir verslo operacijoms.

Dauguma CRM sistemų nėra pritaikytos automobilių pramonei, tačiau daugelis jų turi specialiai automobiliams skirtą versiją ar modulį.

Pavyzdžiui, „Salesforce“ turi „Automotive Cloud“ – CRM priedą, skirtą automobilių prekybos atstovybėms, kuriame yra klientų profiliai, techninės priežiūros istorija, nuomos stebėjimas ir kita.

Vaizdo šaltinis: Salesforce

O jei ieškote DMS, galite peržiūrėti „Cox Automotive“ , kuri, be kita ko, siūlo DMS sprendimus.

Vaizdo šaltinis: „Cox Automotive“

Jų platforma apima atsargų planavimo, prekybos automobiliais, transporto priemonių transportavimo, atnaujinimo, prekybos ir didmeninės prekybos valdymo įrankius, kurie apima daugumą šiuolaikinio prekybos atstovo veiklos poreikių.

Dabar apibendrinkime.

DMS gali apimti keletą pagrindinių CRM funkcijų, ir daugelis CRM sistemų gali prisijungti prie DMS.

Bet štai pagrindinis skirtumas :

Jei didžiausias jūsų iššūkis yra susisiekti su potencialiais klientais, atsakyti į žinutes ir sekti, kas kuo domisi, pradėkite nuo CRM.

Jei pagrindinė jūsų problema yra prekių atsargų, dokumentų, kainodaros ar kasdienių užduočių valdymas, pradėkite nuo dokumentų valdymo sistemos (DVS).

Pasirinkimas mažam prekybos atstovui: CRM ir DMS

Jei valdote nedidelį naudotų automobilių prekybos verslą su ribotu biudžetu, prasminga pradėti nuo programinės įrangos, kuri išsprendžia svarbiausias jūsų problemas .

Daugeliui smulkių prekybininkų tai reiškia bendravimą su pirkėjais po pardavimo arba komunikacijos palaikymą. Mažesnį automobilių skaičių paprastai lengviau valdyti, todėl tokioms užduotims kaip atsargų atnaujinimas, sąskaitų faktūrų siuntimas ir dokumentų tvarkymas dar nereikia pilnos DMS.

Taigi, jei didžioji dalis jūsų pardavimų gaunama iš individualių pirkėjų, pradėkite nuo paprastos CRM sistemos . Tai nebrangus būdas tvarkyti potencialius klientus, planuoti tolesnius veiksmus ir padidinti savo galimybes sudaryti daugiau sandorių.

Pasirinkimas kaip vidutinio dydžio prekybos atstovas

Jei esate vidutinio dydžio prekybos atstovybė, turinti kelis komandos narius, nuolatinį klientų srautą ir augantį prekių asortimentą, gali būti tinkamas laikas naudoti abi sistemas kartu.

Štai kodėl:

CRM padės jūsų pardavimų komandai sekti pirkimus, priskirti tolesnius veiksmus ir išvengti praleistų galimybių.
Dokumentų valdymo sistema (DVS) sinchronizuos jūsų atsargas, kainodarą, sąskaitų faktūrų išrašymą ir kasdienes operacijas.

Jums nereikia rinktis tarp jų. Šiandien daugelis platformų siūlo CRM ir DMS integracijas arba sujungia abu įrankius viename sprendime.

Ši sąranka padeda jums išlikti organizuotiems, parduoti daugiau ir matyti, kaip veikia jūsų prekybos atstovybė.

Be to, šiame etape automatizavimas tampa svarbesnis . Yra daugybė įrankių, kuriuos galite naudoti ir sutaupyti laiko, naudodami automatinius el. laiškus, automatiškai generuojamus dokumentus ir automatinius atsargų atnaujinimus.

Dirbtinio intelekto sprendimai taip pat gali padėti greičiau atlikti užduotis, todėl nepamirškite patikrinti, kokius dirbtinio intelekto įrankius galite naudoti savo prekybos atstovybėje .

Kita programinė įranga, kurią turėtumėte apsvarstyti savo verslui

Be CRM ir DMS įrankių, čia yra keletas kitų programinės įrangos tipų , kurie gali padėti jūsų prekybos atstovybei geriau veikti:

Atsargų sąrašo įrankiai	Tai padeda jums skelbti automobilius keliose platformose iš vienos vietos . Ieškokite įrankių, kurie taip pat leistų automatiškai atnaujinti kainas arba pažymėti transporto priemones kaip parduotas. Daugelis sėkmingų prekybos atstovybių tokius įrankius naudoja kasdien .
Rinkodaros ir socialinės žiniasklaidos įrankiai	Jei vykdote kampanijas, kuriate skelbimus ar skelbiate įrašus socialiniuose tinkluose, tokios priemonės kaip „Canva“ ar „Meta Ads Manager“ gali padėti sutaupyti laiko. Visą būtiniausių automobilių rinkodaros programinės įrangos įrankių sąrašą galite rasti čia .
Nuotraukų ir vaizdo įrašų programinė įranga	Apsvarstykite galimybę naudoti nuotraukų gerinimo programas , 360° įrankius arba vaizdo įrašų programas , kad pagerintumėte savo transporto priemonių skelbimus.
SEO ir svetainių įrankiai	Tokios priemonės kaip „Google Search Console“ ar „SEMrush“ gali padėti pagerinti jūsų matomumą internete. Geras internetinis įvaizdis prasideda nuo automobilių SEO pagrindų ir išmanios turinio rinkodaros .

Naudodami tinkamą įrankių derinį, galite sutaupyti laiko ir efektyviau valdyti savo prekybos atstovybę, net ir turėdami nedidelę komandą.

Dalyvaukite konkursuose dėl išperkamosios nuomos būdu įsigytų transporto priemonių iš geriausių Europos lizingo bendrovių!

Bendradarbiaujame su geros reputacijos tiekėjais, kad galėtume pasiūlyti platų naudotų automobilių iš lizingo ir trumpalaikės nuomos bendrovių pasirinkimą:

Arval

Athlon

KBC

ALD

Atraskite visus parduodamus buvusius lizingo automobilius!

Suraskite savo verslui tinkamas transporto priemones ir drąsiai teikite pasiūlymus mūsų skaidrioje ir saugioje aukciono platformoje.